11月19日，bet36体育在线市烟草专卖局联合bet36体育在线市政府新闻办，在市政府新闻发布厅召开提升行政服务及市场监管效能新闻发布会。市烟草专卖局副局长肖彬作主发布，详细介绍了系列创新举措及实施成效。

智慧办证提质效，政务服务更便捷

秉持 “审批至简、服务至优” 理念，bet36体育在线烟草全力推进 “智慧办证” 改革，让数据多跑路、群众少跑腿。线上搭建 “烟草排队轮候服务小程序”，推广行政许可 “一网通办”，通过扫码宣传、视频传播等方式引导群众在线申办，构建全流程信息化服务体系，同时借助短信通知提醒零售户及时办理延续业务。截至 2025 年 10 月，bet36体育在线办理零售许可证各类业务 10901 份，线上办理占比达 84.09%。

线下创新服务模式，全面推行 “预约办”“延时办” 等定制化服务，实现 “早晚弹性办、午间不间断办、周末办”；编制证件办理告知书，将流程、条件等 “一次性告知” 群众；打破地域壁垒推行 “跨区域通办”，任意窗口均可办理许可业务，有效避免群众 “跑空趟”“多跑趟”。

便民利企出实招，暖心服务显担当

在优化政务服务细节上，bet36体育在线烟草持续发力。政务服务窗口设置 “爱心专座”，配备老花镜、雨伞等便民用品及热水、紧急充电等服务，让办事环境更温馨。针对乡村偏远地区群众、残障人士、老年人等群体，采取 “一对一”“点对点” 服务，提供法律咨询、业务办理、送证到家等服务，打通政务服务 “最后一公里”。

助力市场主体发展方面，主动对接银行推出 “烟草商户贷款”，缓解个体工商户资金周转压力；创新 “预勘验” 服务，将实地勘验环节前置，帮助小微企业降低经营风险。同时启用 “好差评” 机制，将群众评价与绩效考核挂钩，倒逼服务质量提升，以精准服务满足群众需求。

打假破网强监管，市场秩序稳向好

为维护卷烟市场规范秩序，bet36体育在线烟草深化多部门协作，构建 “政府领导、部门联合、多方参与、密切协作” 的打假打私体系，加强与公安、海关、市监等部门联动，推进跨区域执法协作。以信息化为支撑，提炼多环节断链打击技战方法，提升全链条深度打击能力，同时完善“双随机＋重点监管＋信用监管”体系，实现对守信者经营“无事不扰”，对失信者监管“无处不在”。

今年以来，bet36体育在线共查处涉烟违法案件共计830起，查缴卷烟合计2614.98万支，其中查处假私烟案件310起，同比增长184.4%；假私烟查缴数量687.31万支，同比增长1082.77%。

下一步，bet36体育在线烟草将坚持问题导向、目标导向、结果导向，强化使命担当，积极主动作为，全方位深化烟草行业政务服务改革，进一步完善打假打私体系，持之以恒推动bet36体育在线烟草市场持续向好发展。

来源：今视频